從2011年起,安徽省公證行業全方位推進標準化建設指導意見的貫徹落實,出台23個標準化建設指導意見,掀起了標準化建設熱潮,公證執業活動不斷規範,公證質量穩步持續提高,公證行業公信力得到切實維護和增強,安徽公證品牌影響力和社會認可度大幅提升。
  在推進業務標準化方面,以《公證程序規則》為主線,對在辦理具體公證事項過程中涉及到的各個基本環節中有爭議的問題制定統一規則;針對不同類型的公證業務,制定相應的具體操作規則,進一步明確辦證的步驟、環節和方法;對公證文書製作、公證事項分類等業務技術性問題制定統一的行業標準。
  在推進管理標準化方面,完善公證機構法人內部治理結構,對公證機構崗位目標責任等作出明確規範,確保決策民主、監督有力、管理科學;健全完善公證質量監控、重大公證事項請示報告、責任追究等業務管理制度,切實提高公證執業監管工作效能;完善財務管理及收入分配、資產管理等基本制度,形成系統、有效的公證內部運轉機制。
  在推進服務標準化方面,加強公證行業窗口建設,打造標準化辦證服務廳;制定公證行業服務準則,推行公證行業服務標準用語,推行預約辦證、上門辦證等便民利民服務,開展網上預約、網上申請、網上繳費、網上查詢等服務;嚴格依據法律、法規、規章及有關辦證規則,對公證服務基本流程進行全面梳理;制定公證機構服務質量考評標準,對服務承諾、服務態度、服務效率、辦證質量及證後服務等方面進行全面規範。
  (原標題:推進信息化規範化標準化建設)
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